Met ingang van 01-04-2025 gaan wij stoppen met het gebruik van ons Whatsapp nummer.

WhatsApp is over het algemeen niet betrouwbaar voor medische vragen vanwege de volgende redenen:

1. *Privacy en Veiligheid*: WhatsApp is niet ontworpen om te voldoen aan de strenge privacy- en beveiligingsnormen die vereist zijn voor het verwerken van medische informatie. Hoewel berichten end-to-end versleuteld zijn, kunnen gegevens alsnog kwetsbaar zijn voor privacyinbreuken.

2. *Gegevensbeheer*: Medische informatie gedeeld via WhatsApp wordt niet automatisch opgenomen in elektronische patiëntendossiers. Dit kan leiden tot incomplete of onnauwkeurige medische dossiers, wat de kwaliteit van de zorg kan beïnvloeden.

3. *Regelgeving*: Veel gezondheidszorgsystemen en wetten (zoals AVG) vereisen dat medische gegevens worden beschermd en opgeslagen volgens specifieke normen. WhatsApp voldoet niet aan deze normen, waardoor het gebruik ervan voor medische communicatie mogelijk onwettig is.

4. *Toegankelijkheid en Professionaliteit*: Communicatie via WhatsApp kan niet altijd tijdig en professioneel worden beheerd. Officiële kanalen zoals patiëntenportalen en telefoongesprekken zorgen ervoor dat vragen en informatie op de juiste manier worden behandeld door gekwalificeerde zorgverleners.

Vindt u het toch handig om digitaal vragen te stellen, medicijnen te herhalen of een afspraak te maken dan willen bij u verzoeken een account aan te maken bij Mijngezondheid.net.

Dit kan alléén met een persoonlijk e-mailadres en een e-mailadres kan maar voor 1 persoon gebruikt worden. Ieder gezinslid moet dus een eigen e-mailadres hebben. Tevens moet je in het bezit zijn van een DigiD-account.

Mijngezondheid.net is speciaal ontworpen voor huisartsenpraktijken en apotheken om medische gegevens beveiligd te versturen en ontvangen.

Uw gestelde vraag komt automatisch in uw dossier terecht en de huisarts of assistenten kan gelijk uw vraag beantwoorden.

Tevens kunt u medicijnen herhalen, afspraken maken, uitslagen bekijken en eventueel thuismetingen doorgeven aan de huisarts en/of praktijkondersteuner.

Heeft u hulp nodig bij het aanmaken van een account kunt u de assistente bellen of een afspraak bij haar maken om er samen naar te kijken.

Onderstaand een informatievideo over MGN.

WHATSAPP

Voor organisatorische vragen is de doktersassistente ook per Whatsapp bereikbaar op: 06-14700552 (= niet voor spoedgevallen!)

Hoe werkt het?

• Voeg het nummer 0614700552 toe aan de contacten in uw adresboek. Bijvoorbeeld onder de naam ‘Huisartsenpraktijk Jurat’
• Open Whatsapp en zoek ‘huisartsenpraktijk Jurat’ bij uw contacten
• U kunt ons nu direct een Whatsapp-bericht sturen en uw vraag stellen
• Vermeld in uw bericht in ieder geval uw naam en uw geboortedatum

We zijn bereikbaar via Whatsapp van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. We streven er naar om binnen 1 werkdag te reageren. Heeft u buiten deze tijden een bericht gestuurd, dan ontvangt u de volgende werkdag zo spoedig mogelijk een antwoord.

Whatsapp is niet bedoeld voor:

• Spoedgevallen
• Medisch inhoudelijke vragen
• Bellen of sms’en
• Herhaalrecepten
• Afspraken te maken

Whatsapp is wel bedoeld voor:

• Voor het annuleren van een afspraak die u heeft staan bij de huisarts (deze afspraak mag niet van dezelfde dag zijn, dan graag even telefonisch contact opnemen met de assistente)
• Is mijn uitslag al binnen? (uitslagen zelf worden niet via Whatsapp gegeven)
• Ligt mijn verwijzing al klaar? Of is mijn verwijzing al verzonden naar het ziekenhuis?
• Algemene servicevragen, bijvoorbeeld over openingstijden, locatie, bereikbaarheid enzovoort. (Antwoorden op allerlei vragen kunt u ook terug vinden op de website: www.huisartsenpraktijkjurat.nl)